プライバシーポリシー
文栞書房（以下「当社」といいます。）は、書籍の販売、予約受付、配送、会員サービス、各種お問い合わせ対応その他当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：文栞書房
住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-4 文栞書房ビル 3F
電話番号：+81 3-6380-4729
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報
- 会員ID、パスワード、購入履歴、閲覧履歴、予約履歴、問い合わせ履歴
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が直接取り扱う場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報、位置情報（必要な場合）
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報、その他当社が定める方法により提供された情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 書籍の販売、予約受付、発送、返品・交換、代金決済、請求および関連する事務処理のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、ログイン認証のため
- お問い合わせ、修理・交換、苦情、サポート対応のため
- 新刊情報、入荷案内、イベント、フェア、キャンペーン等のご案内のため
- 商品・サービスの改善、品揃えの最適化、需要分析、統計分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下の根拠により取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益のために必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- 本人の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前に本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。
- 配送業者への配送業務委託
- 決済代行事業者への決済処理委託
- システム保守、クラウドサービス、メール配信、顧客管理等の委託
この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に提供または保管される場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
なお、会計、税務、取引記録、返品・交換対応、法令対応等のために、一定期間保存する場合があります。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、本人は、法令の定めに従い、データポータビリティに関する情報の提供を求めることができる場合があります。
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の監督機関に苦情を申し立てることができます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理および最小権限の原則の採用
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する個人情報保護教育および監督
- 委託先の選定・契約・監督の実施
- 不正アクセス対策、ログ管理、脆弱性対策
- 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
文栞書房
住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目5-4 文栞書房ビル 3F
電話番号：+81 3-6380-4729
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月12日